Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
En ProveePadel comercializamos productos digitales, principalmente acceso a información de contacto de proveedores, catálogos, guías y documentación relacionada.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, el contenido se entrega de forma inmediata o poco después de completar la compra.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable a consumidores de la Unión Europea, el cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, cuando el cliente solicita o acepta que el suministro del contenido digital comience inmediatamente después de la compra, y reconoce expresamente que con ello pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la entrega del contenido, ya no podrá cancelar la compra únicamente por cambio de opinión. (BOE)
Cuándo podemos realizar un reembolso
Podrá solicitarse un reembolso cuando exista alguno de los siguientes problemas:
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El producto digital no haya sido entregado correctamente.
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El archivo facilitado esté dañado o no pueda abrirse y no podamos proporcionar una solución.
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Se haya producido un cobro duplicado por error.
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El contenido entregado sea sustancialmente diferente del producto digital adquirido.
Antes de realizar un reembolso por problemas técnicos, podremos intentar solucionar la incidencia o volver a enviar los archivos correspondientes.
Situaciones en las que no se realizan reembolsos
Una vez entregado y accesible el contenido digital, no se realizarán reembolsos por cambio de opinión, por no utilizar posteriormente el proveedor o por no obtener los resultados esperados.
ProveePadel vende el acceso a información, documentación y datos de contacto. La compra no garantiza disponibilidad permanente de determinados productos, precios concretos, tiempos de respuesta del proveedor ni resultados económicos derivados de su utilización.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar la revisión de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros indicando:
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Nombre utilizado en la compra.
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Correo electrónico del pedido.
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Número de pedido.
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Motivo de la solicitud.
Revisaremos cada solicitud y, cuando corresponda un reembolso, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios en la información del proveedor
Los catálogos, precios, stock, modelos disponibles y condiciones comerciales del proveedor pueden cambiar con el tiempo. Estas variaciones posteriores a la compra no constituyen por sí mismas motivo de reembolso.
Última actualización: septiembre de 2026.